✅ 스마트플레이스 리뷰 답글 관리 서비스
고객이 리뷰를 남겼는데, 답글은 어떻게 해야 할지 막막하셨죠?
이제는 리뷰가 달릴 때마다, 저희가 사장님 대신 소통해드립니다.
리뷰 하나하나에 정성스럽게 답글을 달아
고객 신뢰도와 재방문율을 높이는 관리형 응대 서비스입니다.
📌 서비스 내용
네이버 스마트플레이스에 리뷰가 달릴 때마다 확인 후 답글 작성
리뷰 내용에 따라 맞춤형 답변 (칭찬, 불만, 요청 등 상황별 대응)
감정 중립을 유지하면서 브랜드 이미지 관리
필요 시 고객과의 간접 소통 내용 요약 제공
🔁 운영 방식
매일 또는 주기적으로 스마트플레이스 리뷰 확인
신규 리뷰 발생 시 48시간 이내 답글 등록
작성된 답글은 사장님 요청 없이는 자체 대응 원칙 유지
주문형 상품 (건수 기준 or 기간 기준) 중 선택 가능
✅ 이런 분들께 추천드립니다
“리뷰는 자꾸 달리는데 뭐라고 답해야 할지 모르겠는” 사장님
바빠서 리뷰 확인이나 응대를 자주 못 하시는 분
고객 관리 이미지를 잘 만들고 싶은 신규 매장
신뢰 기반 재방문을 유도하고 싶은 오프라인 브랜드
📩 신청 방법
스마트플레이스 명칭 또는 전화번호 입력
응답 희망 스타일 선택 (예: 친절 / 포멀 / 사장님 말투 등)
기간 한달 기준
접수 후 담당자가 설정 확인 및 관리 개시
⚠️ 안내사항
답글 등록 전 별도 승인 없이 진행되는 구조이며,
원하실 경우 특정 유형의 리뷰만 대응하는 방식도 가능합니다.
악성리뷰에 대한 삭제 요청 대행은 포함되지 않으며,
정중한 대응 또는 문구 제안으로 처리합니다.
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